“Strategie ohne Taktik ist der langsamste Weg zum Sieg.
Taktik ohne Strategie ist der Lärm vor der Niederlage.”

Sun Tzu, General und Philosoph, 544–496 v.Chr.

• Management mehrerer internationaler Ergas-Pipeline-Projekte
• Implementierung des dritten Liberalisierungspackets der EU in den Sektoren Gas und Strom
• Reorganisation staatlicher Energieunternehmen und Mitentwicklung von Regierungsstrategien im Energiesektor
• Post-Merger-Integration von Stromverteilungsunternehmen, Entwicklung neuer Organisationsstrukturen und Modelle der Netzwartung, Definition von Performance- und Synergiepotentialen
• Post-Merger-Integration von Stromerzeugungsunternehmen in Zentral- und Osteuropa, Definition von Leistungsverbesserungsmaßnahmen, Einführung neuer Modelle zur Investitionbewertung
• Entwicklung einer neuen Organisationsstruktur und KPI-Steuerungssystems für einen regionalen Energieversorger
• Reorganisation der Stromerzeugung einer großen europäischen Eisenbahngesellschaft
• Entwicklung der Retail-Strategie und Optimierung der Logistik eines führenden Ölunternehmens

• Management und Reorganisation eines europäischen Festnetz- und Internetanbieters
• Restrukturierung eines großen Mobilfunkanbieter in Zentral- und Osteuropa - Kostenreduktion und Umsatzsteigerungsprogramm, Defnition von Verbesserungsmaßnahmen und Plannung der Implementierung
• Entwicklung der IT-Strategie für einen führenden Mobilfunkanbieter, Definition der strategischen Planung und Initiativen
• Reorganisation des IT-Betriebs, Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Architektur und -Infrastruktur eines osteuropäischen Telekomanbieters
• Management der Vertriebskanäle eines Mobilfunkanbieters in Zentral- und Osteuropa, Optimierung der Performance der Vertriebskanäle, Entwicklung der Prozesse und eines Tools zur Management der Kanalperformance
• Unternehmensbewertung eines etablierten Telekommunikationsunternehmens, Entwicklung des Marktevaluationsmodels, Analyse der Businessplanung und Bewertung straegischer Entwicklungsszenarien

• Design und Entwicklung der Prozesse für Kundenreklamationen, Errichtung der notwendigen Organisationsstruktur, Design und Implementierung des IT-Systems für Reklamationsmanagement
• Reorganisation von IT-Support-Abteilungen, Definition von ITIL-konformen Prozessen, Einführung von Help-Desk-Systemen für die öffentliche Verwaltung
• Einführung von Support-Prozessen nach ITIL, Design und Implementierung von Service-Desk-Systemen (inkl. Incident-, Problem- und Konfigurationsmanagement)
• Entwicklung von SLA-Richtlinien und Prozesse für Service Level Management in unterschiedlichen IT-Organisationen
• Implementierung von Prozessen, Infrastruktur und Software für IT-System-Management für die öffentliche Verwaltung
• Organisation von Workshops zu IT-Strategie und ITIL-Prozessen