
Energy, Oil & Gas
sector
- Management mehrerer internationaler Ergas-Pipeline-Projekte
- Implementierung des dritten Liberalisierungspackets der EU in den Sektoren Gas und Strom
- Reorganisation staatlicher Energieunternehmen und Mitentwicklung von Regierungsstrategien im Energiesektor
- Post-Merger-Integration von Stromverteilungsunternehmen, Entwicklung neuer Organisationsstrukturen und Modelle der Netzwartung, Definition von Performance- und Synergiepotentialen
- Post-Merger-Integration von Stromerzeugungsunternehmen in Zentral- und Osteuropa, Definition von Leistungsverbesserungsmaßnahmen, Einführung neuer Modelle zur Investitionbewertung
- Entwicklung einer neuen Organisationsstruktur und KPI-Steuerungssystems für einen regionalen Energieversorger
- Reorganisation der Stromerzeugung einer großen europäischen Eisenbahngesellschaft
- Entwicklung der Retail-Strategie und Optimierung der Logistik eines führenden Ölunternehmens

Telecommu-
nication sector
- Management und Reorganisation eines europäischen Festnetz- und Internetanbieters
- Restrukturierung eines großen Mobilfunkanbieter in Zentral- und Osteuropa - Kostenreduktion und Umsatzsteigerungsprogramm, Defnition von Verbesserungsmaßnahmen und Plannung der Implementierung
- Entwicklung der IT-Strategie für einen führenden Mobilfunkanbieter, Definition der strategischen Planung und Initiativen
- Reorganisation des IT-Betriebs, Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Architektur und -Infrastruktur eines osteuropäischen Telekomanbieters
- Management der Vertriebskanäle eines Mobilfunkanbieters in Zentral- und Osteuropa, Optimierung der Performance der Vertriebskanäle, Entwicklung der Prozesse und eines Tools zur Management der Kanalperformance
- Unternehmensbewertung eines etablierten Telekommunikationsunternehmens, Entwicklung des Marktevaluationsmodels, Analyse der Businessplanung und Bewertung straegischer Entwicklungsszenarien

Information
Technology
- Design und Entwicklung der Prozesse für Kundenreklamationen, Errichtung der notwendigen Organisationsstruktur, Design und Implementierung des IT-Systems für Reklamationsmanagement
- Reorganisation von IT-Support-Abteilungen, Definition von ITIL-konformen Prozessen, Einführung von Help-Desk-Systemen für die öffentliche Verwaltung
- Einführung von Support-Prozessen nach ITIL, Design und Implementierung von Service-Desk-Systemen (inkl. Incident-, Problem- und Konfigurationsmanagement)
- Entwicklung von SLA-Richtlinien und Prozesse für Service Level Management in unterschiedlichen IT-Organisationen
- Implementierung von Prozessen, Infrastruktur und Software für IT-System-Management für die öffentliche Verwaltung
- Organisation von Workshops zu IT-Strategie und ITIL-Prozessen
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